Google te escucha y lo ha admitido

La compañía reconoce que  escucha el 0,2% de las conversaciones con su asistente virtual después de que un programa de televisión belga sacara a la luz grabaciones, incluso, de relaciones sexuales


redaccion

Google ha admitido que «expertos del lenguaje» contratados por la firma escuchan aproximadamente el 0,2 por ciento de las conversaciones que los usuarios mantienen con su asistente virtual, lo que implica que una parte de esas interacciones no son completamente privadas.

La asunción habitual, y lo que a menudo reiteran las empresas que gestionan asistentes virtuales como Amazon, Samsung y Apple, además de Google, es que las conversaciones entre un usuario y su asistente son del todo privadas y que la interacción se produce exclusivamente mediante inteligencia artificial, es decir, que los únicos que «escuchan» al usuario son robots.

Sin embargo, la admisión por parte de Google de que el 0,2 % de estas conversaciones son escuchadas por seres humanos para, aseguran, mejorar la calidad del servicio arroja luz sobre una práctica que las empresas por lo general evitan publicitar, aunque es conocido dentro de la industria que en menor o mayor medida, es algo habitual.

La revelación llegó de la mano del responsable de producto de búsquedas de la compañía californiana David Monsees, quien publicó una entrada en el blog oficial de Google como respuesta a una información aparecida ayer en la televisión belga VRT NWS, que pudo acceder a alrededor de un millar de grabaciones de individuos anónimos.

Las grabaciones fueron facilitadas a la televisión belga en lengua neerlandesa por uno de los «expertos» que Google había contratado en ese país para escuchar segmentos de las conversaciones y «comprender así las particularidades y acentos de cada idioma en específico».

La firma, que ya ha anunciado que «tomará acciones» por la filtración al considerarla una «violación» de sus políticas de seguridad de datos, admitió contar con «expertos en todo el mundo» cuya función es escuchar y transcribir «una pequeña parte de los diálogos para ayudarnos a comprender mejor esos idiomas».

En concreto, la firma de Mountain View (California, EE.UU.) cifró el porcentaje de interacciones analizadas por humanos en el 0,2 % y garantizó que estos fragmentos no van asociados a las cuentas de los usuarios y que a los expertos se les dice que no transcriban sonidos o conversaciones de fondo que no vayan dirigidas a Google.

Sin embargo, la televisión belga fue capaz de identificar «direcciones postales y otra información delicada», en las grabaciones, lo que les permitió ponerse en contacto con las personas cuya voz había sido grabada y confirmar que efectivamente se trataba de ellos.

«Una pareja de Waasmunster (Bélgica) reconoció inmediatamente la voz de su hijo y de su nieto», pusieron como ejemplo desde VRT NWS.

Google indicó que el asistente virtual sólo les envía las grabaciones de audio una vez este ha detectado que el usuario está interactuando con él tras haber dicho, por ejemplo, «Hey, Google» y que dispone de varias herramientas para evitar las «activaciones falsas», es decir, que el software interprete un sonido erróneamente como la palabra clave para activarse.

Pese a ello, VRT NWS publicó que del alrededor de millar de fragmentos de voz a los que tuvo acceso (todos ellos en lengua neerlandesa), 153 eran conversaciones en las que nadie dio la orden de activación al asistente virtual, sino que este interpretó erróneamente un sonido.

Entre otras, el medio belga aseguró haber escuchado conversaciones en la cama, entre padres y sus hijos, llamadas profesionales, discusiones y escenas tanto de sexo como de violencia.

¿Tu móvil te espía?

UXÍA RODRÍGUEZ
;
Todo lo que tu móvil le dice a la Policía No tienes que usar el GPS para estar localizado. Tener encendido el móvil buscando cobertura o redes wifi es suficiente para saber tu posición. La UE quiere reducir el tiempo que se conservan estos datos ¿Es negativo para la investigación policial?

¿A ti también te ha salido un anuncio de algo de lo que acabas de hablar? No eres el único pero que no cunda el pánico

Lo saben todo de nosotros. A qué hora nos levantamos, con quién estamos saliendo, dónde vivimos, qué nos gusta y qué no, a dónde nos vamos de vacaciones e, incluso, a dónde nos gustaría ir en realidad. Si estamos enfermos, si necesitamos un abrigo, qué nos gustaría leer (hasta mejor que nosotros mismos) o a qué serie nos engancharemos seguro. Vivimos acompañados las 24 horas del día de un teléfono móvil que casi nunca apagamos. Tenemos televisores inteligentes y asistentes de voz «para hacernos la vida más fácil».

En nuestro día a día no nos preguntamos hasta dónde llega ese gran hermano mundial en el que vivimos pero nos sigue sorprendiendo que en Instagram aparezca el anuncio de una cafetera de cápsulas justo al día siguiente de haberle contado a una amiga en el comedor del trabajo que estabábamos pensando en comprar una. ¿Hasta qué punto nos escuchan?

Seguir leyendo

Conoce toda nuestra oferta de newsletters

Hemos creado para ti una selección de contenidos para que los recibas cómodamente en tu correo electrónico. Descubre nuestro nuevo servicio.

Votación
1 votos
Comentarios

Google te escucha y lo ha admitido