Las consultas por Internet superan en un semestre las cifras del 2013
14 ago 2015 . Actualizado a las 11:33 h.El «médico de Internet» lleva más de 35.000 consultas a pacientes en lo que va de año. Este método de atención primaria se lleva a cabo gracias a la herramienta de e-intraconsultas implantada en el Sergas desde el año 2013. Con esta aplicación se trata de acelerar el proceso de diagnóstico preventivo y evitar el desplazamiento de los enfermos a los centros especialistas.
En el año 2013 se realizaron 27.000 e-interconsultas. En lo que va de año un total de 35.456 pacientes utilizaron este mecanismo, «se facemos os cálculos, estamos a falar de 70.000 consultas a finais de ano», apuntó Ramón Ares Rico, director de asistencia sanitaria del Sergas. En la actualidad representan el 10,4?% de las consultas en atención primaria y, más de la mitad de las mismas, se resuelven por este método. Esto es, sin necesidad de que los pacientes se desplacen más allá del centro de salud más cercano.
«Este servizo aumenta a capacidade de resolución de atención primaria e resolve os problemas dos pacientes dun xeito máis rápido», comentó Ares Rico. El funcionamiento consiste en una comunicación total entre los facultativos de los diferentes centros de salud y hospitales. El paciente acude a su médico de familia y hace su consulta, el doctor valora la situación y si lo considera necesario se pone en contacto con el especialista. Es este quien decide en último caso si la gravedad del paciente es la necesaria como para acudir a una consulta presencial para tratar su dolencia.
Los médicos tienen dos formas de establecer el contacto, la más habitual es mediante la intranet. Con este tipo de comunicación los galenos tienen acceso al historial completo del enfermo de forma que no conocen solo el motivo de la última consulta sino todo su expediente anterior. Con este mecanismo, acceden a la base íntegra del paciente y pueden realizar un diagnóstico más fiable y completo. El tiempo de respuesta oscila, como máximo, entre una y dos semanas. Sin embargo, hay especialidades que dan réplica diaria a este tipo de peticiones, ya que los médicos realizan las consultas del mismo modo que aquellas que son de tipo presencial.
El otro mecanismo utilizado es mediante la videoconferencia. Los especialistas realizan, de manera periódica, una videollamada en la que los médicos de familia y los especialistas ponen en común las historias y enfermedades de sus pacientes. El objetivo de estas relaciones es mejorar los diagnósticos y poner en común los diferentes procesos a seguir en cada caso.
La jefa del servicio de Endocrinología, la doctora Teresa Martínez, hizo ayer una demostración de videoconferencia consultiva durante el acto de balance de las e-interconsultas. «Es un trabajo del día a día, una vez al mes los servicios más alejados conectan. Son sesiones clínicas», comentó al tiempo que establecía contacto con otra compañera del centro de salud de Coirós para realizar una consulta. La facultativa del municipio expuso sus dudas sobre un caso concreto y la solución que tomó para evitar que la paciente acudiese al servicio de Urgencias. Teresa Martínez opinó sobre la decisión y alabó la labor de su compañera. «Esta es una herramienta buenísima, el objetivo es resolverle el problema al paciente, y además tenemos el respaldo de nuestros colegas», apuntó Quintáns.
El director de asistencia sanitaria confía en la pronta aplicación de este sistema en todos los centros de salud y en todas las especialidades médicas para facilitar la atención primaria, evitar las aglomeraciones en los servicios de Urgencias y agilizar el diagnóstico a los pacientes.
«Ha habido un pico de afluencia de pacientes a Urgencias por gente de fuera»
Durante la rueda de prensa celebrada ayer en la sala de conferencias del Chuac, el gerente de gestión integrada del hospital, Francisco Vilanova, habló sobre el colapso que sufre el servicio de urgencias y de la atención a los enfermos.
«Ha habido un pico del 5 por ciento en Urgencias, especialmente los lunes. Este incremento es del tipo asistencial», apuntó. Según comentó, el día de mayores aglomeraciones es el lunes: «Los lunes son los días de más afluencia de pacientes. Esto está motivado por las consultas de personas que no pertenecen al área y que resuelven aquí su situación». Vilanova negó la saturación del servicio de Urgencias, alegando que reciben un número de pacientes «normal» para un servicio de 24 horas de atención.
Los últimos datos publicados reflejan la situación hasta el día 30 del mes de junio, sin embargo «no ha habido cambios sustanciales en las demoras», apuntó el gerente del Chuac. La asistencia a los pacientes por parte del personal fue otro de los puntos tratados: «Estamos dando una atención normal. Mantenemos nuestra plantilla al cien por cien en todas las categorías del servicio de Urgencias».
El problema de la falta de camas «se debe a criterios asistenciales», según Vilanova que también apuntó que en caso de necesitarlas estarían operativas y podrían resolver el problema. El motivo, según comentó, se debe al período estival «en verano hay vacaciones y reparaciones, por eso no están todas disponibles».