Algunos clientes siguen teniendo problemas de mensajería y de búsqueda.
11 oct 2011 . Actualizado a las 14:24 h.El fabricante de teléfonos inteligentes BlackBerry ha asegurado que los servicios de correo electrónico fueron restaurados para los usuarios en Europa, Medio Oriente y África, aunque algunos clientes siguen teniendo problemas de mensajería y de búsqueda.
La compañía canadiense Research In Motion (RIM) confirmó a lo largo del día que sus clientes en esas áreas estaban padeciendo un apagón extendido, sin especificar la causa del problema. Muchos de sus usuarios comunicaron que no podían enviar ni recibir correos o utilizar los servicios de mensajería instantánea, así como realizar búsquedas en Internet, aunque los problemas parecían no ser los mismos para todos los usuarios o afectarlos a todos de la misma manera. «Como actualización, podemos confirmar que los servicios de correo de BlackBerry han sido restaurados», anunció RIM en un comunicado.
«Algunos clientes pueden continuar padeciendo retrasos en la mensajería instantánea y en los servicios de búsqueda en Internet pero nuestros equipos técnicos están trabajando para devolver los servicios a la normalidad tan pronto como sea posible», indicó.
RIM ha acusado este año el impacto de rivales del teléfono inteligente BlackBerry, como el iPhone de Apple, varios modelos de HTC y otras marcas que funcionan con el software de Google, Android, por lo que han descendido sus ventas.
Mensajes maliciosos
No obstante, la compañía ha advertido de que algunos mensajes de BBM que algunos usuarios están recibiendo para verificar el sistema «no son oficiales». Dichos mensajes solicitan al usuario que lo reenvíe a todos sus contactos de Messenger de BlackBerry para que no se desactive su cuenta y se pierdan sus contactos. El mensaje comienza diciendo que «lo acaban de decir por las noticias de la radio 100.9 (...). Nuestros servidores han estado recientemente muy congestionados, por lo que estamos pidiendo su ayuda para solucionar este problema». «Necesitamos que nuestros usuarios activos reenvíen este mensaje a cada una de las personas de su lista de contactos a fin de confirmar nuestros usuarios activos que utilizan BlackBerry Messenger», se añade en el mensaje. «Si usted no envía este mensaje a todos sus contactos de Messenger de BlackBerry, entonces su cuenta permanecerá inactiva con la consecuencia de perder todos sus contactos».