Un estudio revela los siete pecados capitales de esta herramienta
02 mar 2005 . Actualizado a las 06:00 h.Cada día resulta más difícil entender el trabajo sin el correo electrónico, tal es su aceptación entre los usuarios. Pero, ¿cuáles pueden ser los principales inconvenientes de este medio de comunicación en el trabajo? La compañía PalmOne acaba de identificar los siete pecados capitales del correo electrónico. Asimismo, en el estudio europeo que ha encargado se reflejan las actitudes más recomendables para que su uso sea más productivo e inteligente. Elaborado por Dynamic Markets entre trabajadores pertenecientes a empresas con más de 500 empleados de cinco países europeos, el estudio refleja que el email suele ser origen de conflictos laborales. El 10% de los consultados (procedentes de España, Reino Unido, Francia, Italia y Alemania) reconoce haber tenido algún problema por culpa del correo electrónico. En cuanto a la relación con su correo, al 25% de los europeos le molesta recibir un email inesperado, mientras que 8 de cada 10 tiene mala opinión de aquellos remitentes que no cuidan las formas a la hora de enviar un mensaje. Por otro lado, el 61% de los consultados cree que el hecho de no responder a tiempo los mensajes provoca serios retrasos en la toma de decisiones comerciales. Los siete pecados capitales A partir de todos los datos que se desprenden del informe, la compañía PalmOne ha decidido elaborar su propio libro de estilo con los siete pecados capitales que los trabajadores deben evitar cuando trabajan con el correo electrónico. A saber: pasar por alto los mensajes; negación (el 11% de los encuestados reconoce haber mentido sobre la recepción de un correo); suposición (el 27% se siente molesto por mensajes que presuponen su lectura urgente); palabrería (a la quinta parte de los trabajadores le molesta recibir correos demasiado extensos donde cuesta encontrar la información relevante); para todos (uno de cada cuatro encuestados se muestra frustrado por estar en copia de mensajes irrelevantes para ellos); dejadez (el 41% de los directores de alto nivel ve pereza o falta de respeto en los mensajes con faltas de ortografía y mala gramática); y falta de tacto (el 10% cree que puede dañar una relación de forma no intencionada). Decálogo de consejos PalmOne no sólo ha enumerado los principales escollos que se deben evitar al manejar el email, sino que además ha resumido en una breve lista una serie de consejos para funcionar mejor. Estos son: confirmar siempre la recepción de los mensajes; no rehuirlos; no dar nada por sentado; ir al grano; seleccionar los destinatarios cuidadosamente; cuidar las formas al expresarse; y evitar los juicios precipitados (ya que un correo puede no ser tan ofensivo como nos parece a primera vista).