Entrevista | Quirino Fernández Pérez La nueva página web de esta correduría de seguros ubicada en Vilalba recibió recientemente el sello de calidad iQua por respetar principios deontológicos
03 jul 2004 . Actualizado a las 07:00 h.Quirino Fernández, de 60 años y natural de Becerreá, empezó a trabajar en Vilalba en 1997 tras comprar una cartera de seguros cuando era promotor de la firma agroquímica Fertipor de Ribadeo. Desde entonces ha ido evolucionando hasta plantearse la construcción de un edificio con dos plantas para atención al público y oficinas y otras dos para viviendas. En la actualidad supera los 3.000 clientes, algunos de ellos incluso empresas del País Vasco. -A mediados de mayo recibimos el reconocimiento a la innovación en publicidad y servicio prestado que otorgaba la mutua de seguros Pelayo. Aunque la web era una proyecto, esa distinción nos animó a seguir trabajando. En ella pusimos a disposición de los usuarios de Internet los productos de seguros, así como la legislación aplicable. Incluso, los clientes interactúan con nuestra oficina en tiempo real. Creímos que era una excelente manera de contribuir a nuestra vocación de servicio y atención. -¿Qué reconoció la Agencia de Calidad de Internet en su web? -Esta institución sometió a nuestra web a una auditoría y luego nos concedió su sello de calidad, según principios generales de su código deontológico. Sus principios son la legalidad, honradez, responsabilidad, confidencialidad, derecho de propiedad intelectual e industrial, protección de la dignidad humana, de los menores, del orden público, de la vida privada y del consumidor en el marco del comercio electrónico. Queremos acabar la web para atender mejor al cliente y al sector asegurado. -¿Cuáles fueron las mayores dificultades por las que atravesaron? -La lucha con las compañías de seguros ha sido muy dura, especialmente por el rechazo de los siniestros de accidentes. Ahora hay menos problemas, existe mejor relación y las compañías están más preparadas informáticamente.