La filial deTelefónica también plantea reducir plantilla en los centros de Tánger y Valencia
28 abr 2003 . Actualizado a las 07:00 h.Atento, filial de del grupo Telefónica, se plantea suprimir más de 300 empleos en sus centros de Tánger, Valencia y A Coruña, según informaron fuentes sindicales. El recorte de plantilla que pretende aplicar la compañía obedece a la caída en el volumen de llamadas al número de información telefónica 11818, que sustituye desde principios de este mes al 1003. El tráfico del nuevo número de atención ha bajado más de un 40% este mes, el primero en el que Atento ha tenido que lidiar en competencia con otras operadoras telefónicas. El recorte afectaría, sobre todo, a las instalaciones que la filial de Telefónica tiene en Tánger, donde actualmente hay más de 200 posiciones desocupadas y se pretenden ahora suprimir cien puestos de trabajo. El acusado descenso de la rentabilidad en este periodo podría llevar a la empresa a suprimir también un total de 180 empleos en su centro de Valencia y de otros 43 en las instalaciones de A Coruña. La plantilla de Atento España, que tiene una cuota de mercado del 20%, estaba compuesta al cierre del pasado ejercicio por un total de 9.373 empleados. Conversaciones Fuentes de Atento España manifestaron que «en este momento se está en conversaciones con los sindicatos». Reconocieron que la situación en algunos servicios, como puede ser el 11818, «es delicada», al tiempo que admitieron que va a haber una reducción de contratos de obra en otros servicios, como puede ser el de atención a pequeñas y medianas empresas de Telefónica de España. A pesar de todo, «la empresa tiene una gran solidez financiera», explicaron las citadas fuentes. El principal centro afectado, Atento Marruecos, tenía a finales del pasado año una cuota del 72% del mercado marroquí, donde gestiona servicios para empresas españolas desde Tánger y para francesas desde su plataforma de Casablanca. La filial marroquí, que en 2002 aumentó sus ingresos un 85%, hasta los 16,3 millones de euros, gestionó en el último ejercicio 87,1 millones de llamadas, duplicando el volumen de 2001, que fue de 38,4 millones. A cierre de ejercicio, Atento Marruecos contaba con 934 posiciones y 1.449 trabajadores. Dificultades añadidas La caída en la demanda del antiguo 1003, servicio liberalizado desde principios de abril, se une a una serie de factores que enturbian las perspectivas del sector de comunicaciones, como la caída de la rentabilidad del negocio, debido al fuerte incremento de los costes salariales impuesto por el convenio colectivo de telemárketing, y a la dificultad para captar nuevos negocios con la consiguiente guerra de precios.