El Concello inicia la segunda campaña de adhesión al sistema de arbitraje de consumo
SANTIAGO
?l Ayuntamiento de Santiago, junto al Instituto Galego de Consumo y la Unión de Consumidores de Galicia, ponen en marcha la segunda campaña de adhesión al sistema de arbitraje de Consumo, con el fin de conseguir la integración de los establecimientos comerciales que abrieron en los últimos cuatro años (cuando se hizo la anterior campaña). Adelaida Negreira, concejala de Consumo, comentó que la primera campaña se sumaron 208 locales, de los cuales 42 eran del sector de la hostelería; 25, de ropa y calzado; 15, de hogar; 12 de automóvil; y, entre otros, 15 del sector alimenticio. Miguel López, de la Unión de Consumidores, explicó que dos representantes de esta organización visitarán los establecimientos para explicar las ventajas de este sistema y, después de unos días, se repetirá la visita para formalizar, en el caso de los comerciantes que lo deseen, la inclusión en el sistema de arbitraje. El representante de Consumo indicó que, a diferencia de la campaña anterior, no se visitarán establecimientos de hostelería, porque éstos dependen ahora de Turismo a efectos de reclamaciones de los usuarios. Una de las principales ventajas del sistema de arbitraje de consumo es que las reclamaciones se resuelven con mayor rapidez que si se recurre a la vía judicial. Según Miguel López, las reclamaciones desde la presentación hasta que se resuelve pueden resolverse en una media de dos meses y medio, aunque reconoció que algunos se demoran hasta seis meses. El portavoz de consumo indicó que lo más lento es la constitución del jurado, que se retrasa unos cuatro meses. Consultas en el 2003 La Oficina Municipal de Información ao Consumidor (OMIC) recogió más de mil reclamaciones en el presente año y un número similar el pasado año. En cuanto a las reclamaciones, la OMIC tramitó casi trescientas, siendo la mayoría relacionadas la telefonía tanto fija como móvil. El de los alquileres es el segundo sector con más reclamaciones.