Según una encuesta, los consumidores perciben que Ryanair es la compañía que más sobrecargos aplica en sus billetes
09 ene 2015 . Actualizado a las 18:51 h.Los cargos extras que algunas aerolíneas aplican a la hora de adquirir un billete de avión se han convertido en un verdadero dolor de cabeza para los consumidores. Y es que en algunos casos, entre el precio inicialmente presentado por la compañía y el real, hay un buen trecho.
A pesar de que son muchos los usuarios de avión que aceptan la posibilidad de aplicar un sobrecargo en algunos aspectos de su compra, hay ciertos cobros extra que siguen siendo muy criticados y siguen provocando una «extrema molestia» entre los ciudadanos. Así, los sobrecargos que algunas aerolíneas aplican en sus páginas web por reservar vuelos con tarjetas de crédito y débito son, sin duda, los que más irritan a los viajeros. Mientras que el segundo cargo que más quejas está causando es el de facturación en bodega de la primera maleta.
«Son resultados lógicos. En casi ningún sector se cobra por el pago con tarjeta de un producto o servicio, práctica que además es ilegal en España. Para colmo cada aerolínea aplica diferentes criterios en este cargo, dependiendo de si la tarjeta es de crédito o débito, si el viaje es internacional o nacional y finalmente del tipo de tarjeta», asegura Óscar Frías, director ejecutivo de Trabber, un comparador de villetes de avión.
Otros cargos frecuentemente aplicados por las aerolíneas que molestan algo menos, pero que siguen causando numerosas quejas entre los usuarios son los relacionados con la selección de asientos, cambios de fechas y horarios de vuelo o incluso el uso del wifi a bordo.
En la parte baja de este peculiar ránking se sitúa el pago por la comida o bebida a bordo, las segundas maletas o el transporte de paquetes especiales tales como las mascotas o el equipamiento deportivo de gran tamaño (esquíes, bicicletas...); todos ellos muy aceptados entre los viajeros. «El pagar en vuelos europeos por la comida ya no causa molestia a los viajeros, se ha convertido en algo asumido, así como el hecho de quien facture una segunda maleta debe pagar», explica Frías.
Ryanair, la peor valorada
La percepción de los consumidores apunta a Ryanair como la compañía que más cargos extra aplica en sus billetes. La aerolínea irlandesa es la que sale peor parada de esta encuesta del comparador de vuelos Trabber. Un 86 % de los encuestados la citó como la aerolínea más «exprimidora». Le sigue la zaga Vueling, con un 48 % de los votos. Easyjet cierra este podio con un 36,7 %.