El Gobierno ya ha otorgado a 17 operadores distintos números 118 para dar este servicio El 1003 está obligado hasta el?4 de agosto a ofrecer datos sobre la competencia
30 may 2003 . Actualizado a las 07:00 h.?a liberalización del mercado de la información telefónica ha convertido la oferta al consumidor en un batiburrillo de números 118. Desde el pasado 4 de abril, se han sumado a la oferta de Telefónica 17 operadores distintos, todos ellos con tarifas diferentes. De momento, el Gobierno ha autorizado 23 números distintos para dar el servicio, pero sólo los asignados a Telefónica, Telegate, Conduit y Multiasistencia, Gestión y Ayuda suministran información y las tarifas que se cobran por darla. El resto de 118 no han comenzado a funcionar. La apertura del mercado no está acompañada de una información diáfana al consumidor. La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) no dispone de los precios de cada uno de los 23 números distintos. Y Teléfonica, en el antiguo 1003, sólo dice que hay cuatro nuevos 118, sin aclarar el importe de la llamada. Informa sobre el 11818 -que sustituye al antiguo 1003 y que pertenece a la compañía de César Alierta-, el 11888 -servicio de Páginas Amarillas- y sobre dos nuevos operadores. El 11811, de la empresa Telegate, y el 11850, de Conduit. Ambas son empresas de información telefónica convencional. Sin embargo, estas dos compañías han desarrollado otros dos nuevos 118, dedicados a la información internacional y sobre los que Telefónica no da datos en el 1003. Cuidado con los precios Según la CMT, esto obedece a que no lo han solicitado los nuevos operadores porque la empresa de César Alierta, hasta el 4 de agosto, está obligada por el Gobierno a suministrar los dígitos de las empresas que así lo deseen. «Así lo ha acordado la CMT para garantizar que la liberalización del mercado se hace desde unas reglas mínimas de competencia», aclara el Gobierno. El problema es que con tanto número 118 cualquier error del consumidor a la hora de marcar puede pagarse muy caro. En el 11880, de Telegate internacional, el primer minuto de llamada cuesta 1,60 euros, el segundo un euro y a partir del tercero se cobra 0,017 euros por segundo. La información del extranjero de Conduit todavía no está operativa. Pero es que, por ejemplo, en el 11824, que pertenece a una empresa llamada Multiasistencia Gestión y Ayuda, el primer minuto se cobra a 0,95 euros y los restantes a 0,75 euros. Telefónica tiene actualmente tres 118 diferentes: los más caros son el 11880, de páginas amarillas, que cobra un euro con tarifa plana y el 11825, dedicado a información internacional, en el que el coste de la conferencia es de dos euros. Más competencia A pesar de que la CMT ya les ha asignado un 118, muchas empresas todavía no están operativas en esos números. Se trata, por ejemplo, de Bigworld, Retevisión, Jazz Telecom, Euskaltel, Airtel, Valencia de Cable, Gavilanes del siglo XXI y otras muchas más. De momento, se desconoce con qué tarifa piensan salir al mercado. Las principales asociaciones de consumidores entienden que falta mucha información sobre los costes de las distintas llamadas y que el usuario sólo tiene una alternativa: marcar un 118 y preguntar el importe, lo que quiere decir que tiene que pagar, habida cuenta de que el antiguo 1003 de Telefónica no informa sobre las tarifas. La CMT sostiene que, en una economía de mercado, libre y con competencia, esa tarea de suministrar datos sobre el coste de los productos corresponde a la política de cada compañía. En cada 118, las diferencias de precios son bastante altas. Esto ya ha motivado quejas de muchos usuarios que lamentan que un servicio tan importante para el ciudadano esté abierto a un proceso de competencia en el que la información es bastante confusa.