Sonia Tubío: «Nosotros le damos el poder a las compañías y se lo podemos quitar»
A ESTRADA
Su iniciativa cumple dos meses con un goteo constante de reclamaciones
21 may 2022 . Actualizado a las 05:00 h.El pasado 15 de marzo nació en A Estrada una plataforma para acabar con los desmanes de las compañías eléctricas en una época donde el precio de la luz superaba cada día récords históricos en el kilovatio hora. Sonia Tubío, de TainoS Asesoría Bussines Consulting fue la encargada de dar un paso adelante y ayudar con sus servicios de asesoramiento a todo aquel que tuviese dudas con su factura de la luz, quisiera dar el salto al mercado libre o simplemente necesitase ayuda con reclamaciones a las diferentes compañías. Dos meses después su plataforma continua bregando para evitar estafas o prácticas fraudulentas de las eléctricas, sumando nuevos usuarios.
En este tiempo Sonia ya ha conseguido ganar algunas reclamaciones y devoluciones que demuestran que su esfuerzo surte efecto. «Esto no para, tenemos reclamaciones continuas. Resolvimos alguna de 500 euros, pero cada caso es diferente», explica. Aunque el precio haya descendido, la factura sigue suponiendo un quebradero de cabeza para los usuarios. En estos meses de lucha ha notado como las compañías empiezan a dar más importancia al cliente. «Percibo que la atención es más personalizada. Al principio era todo por correo electrónico, aunque a veces te marean un poco», reconoce.
Sonia se encarga de las farragosas peticiones y las intrincadas facturas, que para las personas de a pie resultan complicadas como un jeroglífico. «Las reclamaciones por vía interna se hacen un mundo. Yo les digo que tengan paciencia y luego las canalizamos a Consumo e Industria después», explica.
Entre las situaciones con las que le está tocando lidiar destacan las quejas y preocupaciones de personas que se pasaron al mercado libre para abaratar el precio de la luz. «Se agarraron a ese clavo ardiendo en un momento muy duro, pero a la larga se dan cuenta de que pagan más que antes», indica. Para evitarlo, asesora a los interesados explicándole en qué consiste el cambio y cómo puede afectarles.
Firmas por la calle
Además, Sonia Tubío creó una plataforma de change.org para sumar adeptos con el fin de conseguir cambios en la factura de la luz y en las prácticas de las eléctricas. No obstante, al ver que por la vía on line no lograban juntar muchas firmas, se lanzaron a la calle. «De firmas estamos bien. Ahora estamos yendo por la calle y por comercios con nuestras voluntarias y sumamos poquito a poco», afirma. Con todo, advierte cierta resistencia a participar. «Hay mucha gente que no firma por miedo, temen que haya algún tipo de represalias, pero quien manda es el consumidor», señala.
En este sentido, insiste en la necesidad de convencer a la población de que cuentan con más fuerza de la que pensaban para cambiar la situación. «Nosotros le damos el poder a las compañías y se lo podemos quitar. Es cuestión de que vean que tienen solución», comenta. Asimismo, Sonia explica que el grueso de sus usuarios no son gente mayor, si no también jóvenes que quieren asesorarse.