Durante dos meses y por error, Vodafone ha estado cobrando llamadas a teléfonos apagados o sin cobertura a través del servicio Dicta SMS, según alertó hace algunos días la organización de consumidores Facua. Tras esta reclamación inicial, la compañía británica se ha comprometido a reintegrar los cargos indebidos a los usuarios, y ayer anunció mediante un comunicado el corte del servicio «porque no estaba funcionando correctamente en algunos casos».
Dicta SMS entró en funcionamiento el pasado 7 de febrero y su puesta en marcha suponía que cuando el usuario llamase a otro cliente de la compañía con el móvil apagado o fuera de cobertura, podría dejarle un mensaje de voz que sería recibido en forma de mensaje de texto. Vodafone activó esta función a todos sus usuarios, advirtiéndoles de que su práctica sería gratuita y de que solo se cobrarían las llamadas si el cliente accedía a utilizar el servicio.
Desde Facua recomiendan a los clientes de Vodafone, así como a los de otras compañías que hayan sufrido cobros irregulares, que presenten reclamaciones para exigir su devolución.