La oficina municipal de información al consumidor de Baiona registró un total de 585 consultas durante el año pasado. Las facturaciones realizadas por empresas de telefonía fija y móvil y las de energía eléctrica y gas son las que más dudas plantearon a los usuarios. Un total de 310 consultas fueron tramitadas, de las que medio centenar fueron resueltas por el personal de la oficina utilizando la mediación entre ambas partes. El resto fueron enviadas a otros organismos e instituciones. El número de consultas ha aumentado espectacularmente este año, respecto al centenar registradas en 2008. La concejala responsable del servicio, María Iglesias, lo explica por la mayor concienciación del consumidor para exigir sus derechos y por el aumento de canales de información para llegar a más personas. Entre los factores que propician que cada año exista un mayor número de demandas de información, también juega un papel destacado la propia Oficina de Información al Consumidor Municipal. Este servicio, añade María Iglesias, totalmente gratuito para los vecinos de Baiona, permite a los usuarios asesorarse y despejar sus dudas que puedan surgir sobre facturas, recibos, deterioros o en la prestación de servicios en general. La OMIC del ayuntamiento de Baiona está situada en la segunda planta de la Casa Consistorial.