El afectado presenta una queja en Consumo tras permanecer un día sin luz ni calefacción El corte en el suministro eléctrico le provocó pérdidas valoradas en 400 euros
05 ene 2007 . Actualizado a las 06:00 h.?mpezar el año con problemas con el suministro de energía eléctrica no supone entrar con buen pie en el 2007, pero es una amarga experiencia que un vecino de Brión puso en conocimiento del Instituto Galego de Consumo para reclamar a Unión Fenosa una indemnización por los problemas vividos por el citado denunciante, que prefiere mantener el anonimato. Tal y como consta en su escrito de denuncia, el pasado jueves, cuando regresó a su casa sobre las 19 horas, el servicio del suministro de luz estaba cortado por lo que se puso en contacto con el centro de atención al cliente de Unión Fenosa para solicitar información, ante la posibilidad de que se hubiese producido una avería. Tras realizar una primera llamada, que se cortó, el denunciante solicitó nuevas explicaciones al mismo servicio, obteniendo entonces como respuesta que Fenosa había procedido a cortarle el suministro por el impago de un recibo. Según los datos manifestados por el denunciante, el recibo se había abonado días antes presentando como prueba el justificante del ingreso bancario y planteó la posibilidad de presentar toda la documentación por fax para demostrar el pago del recibo para que posteriormente le restableciesen el suministro, algo imposible debido a a la hora en la que se formuló la reclamación (pasadas las 19 horas del jueves). La recuperación del servicio eléctrico se produjo ayer, lo que no impidió que el brionés afectado presentase una reclamación oficial ante el Instituto Galego de Consumo denunciando que el corte en el suministro le había ocasionado pérdidas económicas por los alimentos que guardaba en un arcón con capacidad para trescientos litros y que valoró en 400 euros. A estas pérdidas económicas añadió los problemas derivados de la falta de luz y calefacción durante la noche y los gastos de manutención, junto al «dano moral que vai mais alá que os gastos ocasionados». Atención al cliente La denuncia presentada ante el departamento de Consumo se acompañó del justificante de haber abonado en tiempo y forma el recibo de la luz. En su queja, el afectado solicitó «que se sancione a Unión Fenosa e que se lle obrigue a dotarse dun servizo que atenda situacións como as descritas con inmediatez». También reclamó «que a empresa Fenosa repare todos os canos causados e que se arbitren as normas para facer real o funcionamento doutros operadores».