Cada vez hay más usuarios que pleitean para exigir que la banca corrija conductas que pueden no ser legales
26 mar 2008 . Actualizado a las 02:00 h.La asociación de usuarios de servicios financieros tiene ya en Galicia a 215 asociados. El delegado de la agrupación es el letrado ourensano Jesús Garriga, quien asegura que, desde la puesta en marcha de Ausbanc, han sido muchos los éxitos que se han logrado en favor de los usuarios.
-¿Cuáles han sido algunos de esos éxitos?
-Hemos logrado muy buenos resultados en las comisiones de devolución de efectos y en las comisiones de descubierto, consiguiendo que se les devolviesen a los usuarios, porque en realidad son ilegales. También hemos conseguido indemnizaciones para asociados a los que se les había incluido de forma ilegal en un registro de morosos.
-¿Está aumentando el número de pleitos motivados por temas bancarios?
-Sí, pero también es cierto que se arreglan muchos asuntos sin llegar a juicio. No se puede olvidar que ir respaldado por Ausbanc es una garantía, porque no solo somos la delegación de Galicia, sino que trabajamos a nivel nacional e internacional. Somos un montón de gente pensando en solucionar problemas.
-Y han sido precursores en demostrar que se estaban cometiendo algunos abusos por parte de la banca...
-El derecho bancario, desde el punto de vista del consumidor, lo ha creado Ausbanc. Hay que tener en cuenta que no tenemos un derecho bancario, como existe un derecho mercantil o un derecho penal. Por ello, todo se ha ido construyendo con normativas o leyes de diversos ámbitos relacionados, y todo eso lo ha hecho Ausbanc.
-Era necesario que comenzasen a defenderse esos derechos...
-Había necesidad cuando nació Ausbanc y la sigue habiendo ahora. Antes la banca solo prestaba dinero pero hoy todos los días surgen productos para que el cliente invierta y eso lo gestionan las entidades financieras. Se producen situaciones jurídicas nuevas, relacionadas con las tarjetas de crédito, con Internet, ese mundo evoluciona y aparecen cosas nuevas que necesitan, de un lado, a alguien que las diseñe y, de otro lado, a alguien que vele por que sean justas.
-Hay que estar alerta ante cualquier abuso...
-Los bancos quieren ganar dinero y nosotros pensamos que eso es bueno, pero eso no significa que en determinados casos se produzcan abusos sobre el consumidor. Nosotros estamos para velar por esos derechos.
-¿Son conscientes los consumidores de que hay ciertas conductas bancarias que pueden ser ilegítimas?
-En eso aún hay mucho que hacer. La mayoría de la gente padece abusos y no sabe que lo son, ahí es donde estamos nosotros. Nuestra labor es llegar a todos los consumidores, de todos los sectores de la población, para crear un cliente culto, que sepa qué derechos tiene y cómo exigirlos.
-¿Vamos por buen camino?
-Cada vez la gente sabe más de sus derechos, se reclama mucho y antes eso no se veía. Nosotros somos 50 abogados dedicados a pensar en soluciones.