Al hilo de una propuesta más amplia que le hizo el presidente de la federación vecinal
29 oct 2017 . Actualizado a las 05:00 h.El ciudadano que entra en las dependencias de la Administración tiene, con frecuencia, cierta sensación de encontrarse perdido en un territorio que llega a sentir hostil. La Federación de Asociacións de Veciños, consciente de esta realidad, ha propuesto por medio de su presidente, Jesús Vázquez, al delegado territorial de la Xunta, José Manuel Balseiro, que organice un servicio de recepción y ayuda a los ciudadanos que acuden al edificio multiusos a resolver problemas. Balseiro no ha echado en saco roto la sugerencia y estudia la posibilidad de ofrecer un servicio de asesoramiento a los representantes de las asociaciones que, en calidad de tales, acudan a la sede de la Xunta a realizar gestiones. Aclara que el asunto está aún en fase de estudio y admite, en respuesta a una pregunta del periodista, que, por las características de lo que puede llegar a ser, podría denominarse «valedor do veciño».
Vázquez señala que en toda la Administración hay funcionarios que entienden su trabajo de tal modo que ayudan todo lo que pueden a los ciudadanos a resolver sus trámites. Pero también los hay, indica, que se limitan estrictamente a sus funciones, entendidas por ellos dentro de las más estrictas limitaciones. Por eso, le comentó esta cuestión al delegado territorial de la Xunta. Le sugirió que en la planta baja del multiusos, frente a la puerta de acceso, se habilitase un espacio para un servicio, con siete u ocho funcionarios, encargados de recibir y acompañar a quienes acuden a la sede de la Administración autonómica en Lugo a realizar trámites. Sugiere incluso que los encargados de esta tarea deberían de tener el nivel profesional suficiente como para no encontrar resistencias en el desempeño de sus tareas.
El delegado territorial de la Xunta, José Manuel Balseiro, explica que, efectivamente, el presidente de la Federación de Asociacións le expuso una propuesta en el sentido indicado. Dice que, en realidad, ese servicio, aunque no con la forma sugerida por Vázquez, ya existe. Así, indica que en Rexistro ya hay dos funcionarios que dan las indicaciones precisas a quienes consultan.
Encargo
Balseiro asegura que «está en estudio» la posibilidad de crear un servicio de asesoramiento a los representantes de asociaciones de la provincia que acudan a realizar gestiones a la sede de la Xunta en Lugo.
«Non hai decisión tomada aínda; estamos dándolle voltas», reconoce. Pero sí afirma que ha encargado a un jefe territorial que estudie este asunto, con la encomienda de facilitarle varias propuestas.
Balseiro ya ha efectuado algunos cambios desde su llegada a la delegación territorial y parece que prepara algunos otros, encaminados a conseguir una mayor eficiencia en la atención a los ciudadanos.
Otros centros
Vázquez señala que medidas como las que propone para el edificio administrativo de la
Xunta, son extensibles a otras administraciones, como la local. Se hace eco de las quejas de algunos lucenses por el trato recibido en algunas dependencias municipales. A este respecto, hay que destacar que en los últimos años se ha producido una notable desmotivación del funcionariado municipal en la capital, como fruto de la errática política laboral, uno de cuyos puntos más polémicos es la relación de puestos de trabajo; no es menor la incidencia que tiene el déficit de personal en algunos departamentos. En paralelo, el avance de la administración digital en el Ayuntamiento de Lugo es tan lento que aún queda mucho para que alcance un nivel de eficiencia aceptable. Por otro lado, una parte de la población, que no se maneja bien con las nuevas tecnologías, no encuentra solución en la administración digital y seguirá necesitando acudir a las oficinas.