El negocio comenzó con la venta de televisores en blanco y negro y evolucionó hacia las nuevas tecnologías, con una división específica de fotografía
12 abr 2009 . Actualizado a las 02:00 h.José Domínguez López montó una tienda de electrodomésticos en 1978. Empezó con la gama marrón, es decir los televisores en blanco y negro. Aprovechó sus conocimientos en electrónica para aplicarlos en un un negocio en el que entonces existía un índice de penetración muy bajo. «Non había frigoríficos -recuerda- nin lavadoras. Foi cando empezaron a desarrollar e a vender os conxeladores». Comenzaron a atender al público en un bajo de la calle Castelao, número 82, y hace no muchos años se cambiaron para la calle Monforte.
En los 31 años que lleva funcionando este establecimiento, que ahora pertenece a la cadena Star Center, con tiendas en toda Galicia y Asturias, el sector evolucionó de una forma impensable entonces, según Domínguez. El grupo lucense incorporó recientemente un laboratorio fotográfico con la finalidad de completar el amplio abanico de servicios que ofrece a su amplia clientela. En el negocio empezaron trabajando José Domínguez y su esposa Alicia Vila. Ambos siguen al pie del cañón, pero desde hace unos años, junto con sus hijos. Marcos se encarga de la sección de nuevas tecnologías de la empresa y su hermana Cristina también colabora.
Domínguez emplea ahora a entre 21 y 25 trabajadores en sus establecimientos de la calle Monforte -con un amplio aparcamientos para clientes en el mismo edificio- y en Monforte de Lemos. El número de operarios depende de los picos de demanda de cada momento.
Star Center Domínguez, según los empresarios que la regentan, no está notando la crisis generalizada. Sus ventas se mantienen y lo hacen especialmente gracias a los televisores. La razón hay que buscarla en la competencia existente entre los proveedores que se está notando en los precios que ejercen gran atractivo sobre los compradores.
El secreto de la empresa, según padre e hijo, es la calidad en la atención personalizada que prestan. Reconocen que ellos no se limitan a vender los artículos y enviarlos a los domicilios a través de una empresa de paquetería como otras firmas del sector. La relación comienza con el asesoramiento por parte de vendedores especializados sobre las posibilidades que ofrece el mercado en cada artículo. Una vez vendido el aparato, ellos los instalan, a través de técnicos especialistas, comprueban que funcionen, aportan explicaciones al cliente sobre el manejo de la adquisición y asumen los problemas que puede generar. José Domínguez presume de que varias generaciones de una misma familia son clientes suyos. Asegura que empezaron los padres y ahora también sus hijos porque han sabido dar atención a la demanda de una generación que apuesta decididamente por la innovación tecnológica. El servicio de fotografía que pusieron en marcha es un ejemplo claro de esta aspiración.
La familia no descarta una ampliación del negocio a corto plazo. Lo que no ha decidido aún es si será en la zona norte de la provincia, donde aún no tiene abierta tienda, o si por el contrario la incursión será fuera de la provincia. Dependerá de la coyuntura.