Crónica | Más de 17.000 consultas municipales Las operadoras del servicio recibieron preguntas variopintas, una de ellas del escolta de un conselleiro que no sabía cómo llegar a una recepción oficial en el consistorio
17 mar 2006 . Actualizado a las 06:00 h.?na tarta con una vela y cava sirvió para que funcionarias y concejala de Servicios Xerais, Luisa Zarzuela, celebraran el primer aniversario del servicio de información municipal, el 010. En los 365 días de funcionamiento las cuatro teleoperadoras atendieron 17.602 llamadas telefónicas; 67 faxes y 2.532 correos electrónicos, a través de la página web del Concello. Y, no todas fueron consultas para pedir el número de la empresa que retirar trastos viejos a domicilio, ni del período de pago de impuestos, o información sobre ayudas para alquiler de viviendas. Las operadoras ya están acostumbradas a recibir llamadas del tipo de la que cursó un escolta del conselleiro de Deportes, que no sabía cómo se llegaba a la casa consistorial y pidió ayuda al 010. El mismo sistema lo usó un taxista de Santiago que tenía que dejar a un cliente en el Círculo de las Artes y no tenía ni idea donde quedaba. Singular también fue la efectuada por un inmigrante, desde Barcelona, interesándose por saber dónde había un pueblo deshabitado en Galicia. Un familiar había escuchado una noticia sobre una de estas aldeas y él quería situarla en el mapa. Algunas de las razones por las que precisaba la información no son difíciles de imaginar. Un payaso publicitario Pero, a consultas curiosas, cabe destacar la de la multinacional de las hamburguesas y la comida rápida Mac Donalds. Querían saber si existía algún problema para que un payaso con publicidad de su empresa pudiera participar en las carreras del circuito Corre con Nós. En el transcurso del año de funcionamiento recibieron también numerosas peticiones de familiares de emigrantes en Argentina o en Venezuela que querían localizar parroquias donde nacieron sus parientes. Este tipo de consultas son muy frecuentes por parte de segundas o terceras generaciones de emigrantes quienes están interesados en localizar parientes. Las referencias suelen ser generalmente confusas. El servicio duplicó en un año el número de usuarios. La media diaria de abril del 2005 fue de 42, frente a los 82 de este mes de marzo. El 75% de las llamadas recibidas estaba relacionada con información de tipo municipal, frente a un 15% de extramunicipal y un 10% para girar avisos de averías o problemas relacionados con cortes de agua, de saneamiento o de luz. La exposición pública del Plan General de Ordenación Urbana disparó la demanda del servicio.