La fidelidad del cliente, en juego

La Voz

MONFORTE DE LEMOS

EL DIAGNÓSTICO

10 ene 2002 . Actualizado a las 06:00 h.

En el caso de Monforte el estudio realizado por la Consellería de Industria se desarrolló durante el pasado mes de agosto. Los autores de la investigación se entrevistaron con integrantes de la asociación de comerciantes y responsables del Concello para definir la aptitud del casco antiguo con vistas a su transformación en centro comercial abierto. Su diagnóstico perfila la situación y los retos de la zona de la ciudad con mayor densidad de establecimientos. Contexto. La zona comercial del centro de Monforte presente cierta discontinidad, con muchos bajos desocupados. La concentración de locales se considera baja. Los establecimientos tienen una clientela fiel que en su gran mayoría procede del propio municipio. Objetivos. Los comerciantes deben estudiar la estrategia para mantener la fidelidad de los clientes en un mercado cada vez más competitivo. También son necesarias actuaciones urbanísticas que impliquen una mejora del entorno. La oferta comercial en el casco antiguo debe complementarse con otros reclamos, como museos, galerías de arte o restauración de calidad.