Los reyes que nunca llegaron

Elisa Álvarez González
E. Álvarez SANTIAGO / LA VOZ

GALICIA

Lavandeira jr | EFE

Envíos de fuera de la UE se paralizan en Madrid o son devueltos por las trabas de la empresa gestora

14 ene 2016 . Actualizado a las 05:00 h.

Ragnheidur, afincada en Galicia desde hace décadas, recibe todas las Navidades un paquete de su familia islandesa con algún regalo y chocolates. Pero este año recibió también un aviso de Correos con los trámites que debía realizar para poder recoger el envío. Una opción era cumplimentar numerosos trámites on line -algunos de difícil solución, como enviar la factura-; otra acudir a Madrid personalmente; o hacerlo a través de un representante aduanero. En función del paquete, le enviarían un presupuesto a abonar.

La sorpresa llegó cuando intentó aclarar semejantes trámites y se encontró con cientos de quejas en toda España contra la empresa de Correos que gestiona los trámites aduaneros de importación de aquellos paquetes que llegan de países de fuera de la Unión Europea, pero también de Canarias, Ceuta y Melilla, ADT Postales. Las fiestas navideñas y el hecho de que mucha gente envíe regalos de Papá Noel o Reyes en esta época ha multiplicado las quejas, y muchos reyes se han quedado en Madrid o han sido devueltos. La plataforma change.org ha iniciado ya una petición para que «dejen de secuestrar» paquetes», y un grupo de Facebook suma ya más de doscientos miembros afectados.

Uno de los problemas surge por la centralización de aduanas, por lo que hay que acudir a Madrid si aparece cualquier discrepancia con los envíos -antes podía hacerse en la comunidad gallega-; otro es que los avisos llegan en ocasiones casi en el plazo límite de devolución; y finalmente que los gastos que exigen -y que se suman a los impuestos que pagó el remitente- llegan a superar los del paquete en sí.