El teléfono de atención al ciudadano, que se puso en junio del año pasado, gestionó 494.705 llamadas en lo que va de año
07 ago 2012 . Actualizado a las 07:00 h.El teléfono de atención e información al ciudadano 012 atendió cerca de medio millón de llamadas en el primer semestre del año. Instalado en el Parque Tecnolóxico de Galicia, en el municipio ourensano de San Cibrao das Viñas, gestionó desde enero hasta junio 494.705 llamadas. «Este é un servizo referente en Galicia», dijo el conselleiro de Presidencia, Alfonso Rueda, en la visita realizada ayer al centro Contactnova, perteneciente al Grupo Netaccede, desde donde se gestionan esas llamadas. Rueda manifestó que a ese número de llamadas hay que añadir otras 333.284 correspondientes al segundo semestre del año 2011. En todos estos casos son llamadas de personas que buscan información de la Xunta. El teléfono 012 se puso en marcha en junio del año pasado. Centraliza otros diez números de otros servicios que operaban de forma independiente. Ahora se facilita la conexión con esos servicios desde un solo número. «Esto supón un aforro de 1,5 millóns de euros», señaló el conselleiro.
El ciudadano puede obtener información sobre vivienda, sobre la mujer, también del servicio Quérote o del teléfono Xove además del de Voluntariado, el Servizo de Emprego de Galicia, el teléfono social y el 065. Centralizado está el nuevo servicio de Traballo e Benestar sobre dependencia y el teléfono del Agro Galego. Rueda dijo que no se descarta incluir en el 012 el servicio telefónico del Centro de Transfusión de Galicia. El 012 permite el uso de mensajes y correo electrónico.