Los clientes de las entidades financieras reciben con satisfacción la orden sobre transparencia de los servicios que ofrecen 51.000 cajeros repartidos por toda España
30 abr 2004 . Actualizado a las 07:00 h.«Menos mal que ahora avisan». Así recibía ayer Pili la noticia de la entrada en vigor de la orden ministerial sobre transparencia de los servicios prestados en los cajeros automáticos, una norma que obliga a las entidades financieras a informar en las pantallas de 51.000 terminales de toda España si cobran o no comisión por las operaciones que realicen. Y es que hasta el pasado 30 de octubre, fecha en la que entró en vigor la orden (que contemplaba un periodo de adaptación de seis meses antes de ser obligatoria en todos los bancos y cajas), Pili -que tiene abierta una cuenta en Caja España- no sabía cuánto le retiraban de la cuenta cada vez que iba a retirar dinero del cajero. «Vivo en Arteixo -comentaba- y aquí sólo hay una oficina de Caja España. Si quiero sacar dinero en un cajero de otra entidad me cobran comisiones que a veces llegan incluso hasta los seis euros. Sólo en el BBVA y en La Caixa puedo retirar sin que me cobren». Sacar dinero con Visa Pero ayer todos los cajeros informaban ya de cuánto iba a suponer al cliente la retirada de cash. Rosa hizo la prueba en un cajero de 4B del Banco Gallego, entidad en la que tiene abierta la cuenta. «Si uso la tarjeta de débito no me cobran nada, pero si quiero disponer del efectivo procedente de mi cuenta de crédito Visa, la comisión es de 1,65 euros», explicaba. Un poco más cara le sale esa misma operación a los clientes que saquen dinero en el Banco Pastor. «Iba a sacar cincuenta euros con la Visa, que también es del Banco Pastor, y me cobraban 2,20 euros. Por supuesto anulé la operación», comentaba ayer Dolores, que debido a tener rayada la banda de la tarjeta de débito y no poder usarla en el cajero, decidió hacer cola y sacar directamente en el banco. «Prefiero esperar a pagar más de dos euros», dice. Los que ayer todavía no informaban de que retirar unos billetes de la libreta de La Caixa en una terminal de la misma entidad no costaba nada, eran los cajeros de la caja catalana. Menos mal que al hacer la actualización los clientes no se llevaban sustos porque dicha operación no comporta ningún tipo de comisión. De los más baratos Pero pese a los sustos que se pueden llevar los clientes por el importe de las comisiones bancarias, el estudio World Retail Banking Report 2004, elaborado por la consultora Capgemini y la Asociación Bancaria Europea, muestra que los españoles desembolsan un 62% menos de lo que pagan de media el resto de europeos y ciudadanos estadounidenses por los servicios básicos que les ofrecen sus respectivas entidades financieras. De hecho, an¡bonan una media de 104 euros al año pro esas prestaciones. El informe indica que el país con la media más alta de comisiones es Italia, donde se paga una media anual de 501 euros por persona; seguido de Noruega, con 384 euros, y por Suecia, con 183 euros. Al contrario, el estado europeo en el que los servicios bancarios son más económicos es Holanda, donde la media baja hasta los 31 euros; seguido de Reino Unido, con 56 euros, y Bélgica, con 60 euros.