«Eu non sei se é un problema de mala organización ou é que queren pechar o servizo». Marina López asegura que desde hace un par de meses, los desajustes el transporte del 065 «son de escándalo». Al parecer, ante sus quejas, la respuesta fue que «é un servizo discrecional». Ahora, ante el silencio de la Xunta de las últimas dos semanas, el grupo de afectados de Volta do Castro se plantea ya remitir una queja al Valedor do Pobo.
«Antes o que nos ofrecía o servizo era Cogami, e todo funcionaba moi ben», explica Marina López. Después, la Vicepresidencia da Igualdade e o Benestar puso en marcha el 065. «Ao principio tamén había problemas, pero logo foi indo». Ahora, su madre se ha quedado sin transporte dos veces, «unha por unha avaría e outra porque eu chamei para cambiar o servizo ao centro de día por un para ir ao médico». La solicitud, al parecer, se perdió, y al día siguiente nadie apareció en su casa.
Más grave es el caso de Natalia López, que hace poco más de un mes tuvo que ir ella misma a recoger a su madre al centro de Volta do Castro. Según explica, una tarde, sin previo aviso, retrasaron más de una hora el momento de recogerla en Volta do Castro para llevarla a casa. Después de esperar el coche más de tres cuartos de hora, y tras no poder ponerse en contacto con el servicio, tuvo que desplazarse ella misma al centro de día, pues su madre se había quedado allí. Eran más de las 20 horas, cuando la hora habitual de llegada son las 18.20.