Jacobo Currás destaca el grado de satisfacción de los usuarios que cada vez utilizan en un mayor número el servicio de cita previa y que se refleja en las encuestas que la empresa realiza a los usuarios del servicio. La cita se puede concertar bien llamando al 902 309 000 o por medio de la página web. La estación lalinense mantiene el mismo horario de funcionamiento que desde el 2004, el año en el que la empresa decidió aumentar el servicio de la inspección técnica en la zona. La ITV de Lalín está en funcionamiento de 8.30 a 20.30 horas de lunes a viernes y los sábados de 9 a 19 horas. Un horario que se mantiene de septiembre a junio. En julio y agosto, éste es de 8.30 a 20.30, de lunes a viernes, y los sábados de 9 a 16 horas. Los paros convocados por el comité de empresa en la provincia de Pontevedra hacen que los días 2 y 3 de mayo el horario sea de 8.30 a 10, de 13.00 a 16.00 y de 19.00 a 20.30, mientras que el día 4 será de 8.30 a 10.30 y de 18.30 a 20.30 horas. La cita previa permite a la empresa planificar el trabajo a lo largo de la jornada. Las horas del mediodía son las menos solicitadas y, por eso, las más recomendadas para aquellos que van directamente a la ITV sin pedir cita antes. En períodos de vacaciones es cuando la gente se anima más a aprovechar para llevar el coche a revisión.