Muchos viajeros llegaron al aeropuerto sin saber que su vuelo ya había salido
02 jul 2014 . Actualizado a las 10:40 h.El vuelo 0517 de Iberia estaba programado para salir a las 10.50 horas de ayer rumbo Madrid. Pero cuando los primeros pasajeros comenzaron a llegar a Alvedro, el personal de tierra de la compañía les comunicó que ese vuelo se había reprogramado, y ya había salido a las 9.25 horas. A la media hora, en las pantallas de información el 0517 aparecía como cancelado.
Los pasajeros fueron reubicados en el vuelo posterior, a las 13.30 horas, y algunos tuvieron que correr por Barajas para poder llegar a una conexión internacional. Susana Martínez estuvo a punto de perder su vuelo rumbo a Arabia Saudí: «El avión de las 13.30 llegaba a Madrid a la hora del embarque de nuestro siguiente vuelo, y en Barajas teníamos que cambiar de terminal. Llamamos a la agencia de viajes y ellos avisaron a la compañía de que llegábamos con retraso, y al final conseguimos volar».
El problema lo tuvieron, mayoritariamente, los viajeros que habían reservado a través de una agencia de viajes. A algunas las llamaron, pero otras, como Bives Tour, se enteraron de la cancelación al comprobar esa misma mañana el estado de la reserva, que aparecía como cancelada desde las cinco de la madrugada.
Iberia dice que lo comunicó
Desde Iberia, aseguran que no fue un cambio, sino una cancelación decidida el día anterior y, aunque no aclaran el motivo de la decisión, aseguran que le fue comunicada vía e-mail a los pasajeros que había reservado a través de la compañía, y por tanto habían facilitado sus datos de contacto. Ellos pudieron decidir volar en el avión anterior, de las 9.25 horas, o el posterior, de la 13.30. Tampoco dieron datos del número de pasajeros reubicados.