Carballo tiene recursos suficientes para ser un destino turístico en condiciones de ofrecer algo diferente al visitante. Es cierto, hay cosas que mejorar. Eso es indudable.
Este trabajo de investigación ofrece un punto de partida para que todos los establecimientos hosteleros y comercios del municipio puedan mejorar sus prestaciones de cara al turismo. El estudio les permite conocerse a sí mismos como profesionales.
Son el factor humano del destino, que trabajan directamente con el turista y que le atienden con un consejo, con una sonrisa, con la amabilidad, con la disposición a ayudar, con una recomendación? que al final se traduce en una experiencia satisfactoria y que marca la calidad del destino.
¿Están los hosteleros y los comerciantes preparados para convertir al municipio de Carballo en un destino de calidad? Según el estudio, dos de cada tres establecimientos podrían iniciar un plan de mejora de la calidad que permitiría a Carballo ser una opción bien considerada por el turista para ir de vacaciones o de visita. El camino para conseguir este objetivo no es algo que se pueda definir como fácil pero, por regla general, uno también tiene que poner de su parte si quiere ayudarse a si mismo y a la colectividad. Como dice una amiga mía que lleva muchos años trabajando en la hostelería, «jamás esperes un resultado positivo, teniendo una actitud negativa».
Porque la diferencia entre una experiencia satisfactoria en destino y otra nefasta es pequeña. A veces, simplemente una sonrisa y ser amable.
Y, no lo olvidéis, eso también es calidad.