La CIG considera imposible mejorar el servicio con la plantilla actual La cita previa falla porque hay dos teléfonos para atender tres líneas, según el sindicato
25 nov 2003 . Actualizado a las 06:00 h.El sindicato CIG se ha sumado a las críticas de los usuarios por el mal funcionamiento de la atención telefónica en el centro de salud de Carballo. Sin embargo, la organización achaca el problema a la escasez de personal y, según el delegado sindical Xoán Sande, a la «desproporción existente entre a elevada demanda e o número de persoas que atenden o servicio. Simplemente con dicir que hai dous teléfonos con dúas persoas para atender a cita previa telefónica e que son tres liñas as existentes para pedir cita -añade- vese claramente cál é a situación». Xoán Sande asegura que los trabajadores hacen «todo o que poden e máis», pero que les resulta «imposible» atender todas las llamadas, sobre todo en el tramo horario comprendido entre las 8.15 y las 10.30, que es cuando se reciben el 80%, según los datos que aporta. También apunta que la Gerencia de Atención Primaria ya conoce el problema, para el que dice que no hay solución «porque todo o mundo chama ás mesmas horas». El delegado sindical de la CIG destaca la elevada «presión á que están sometidas as persoas que atenden a cita previa, non só por teléfono, senón tamén no mostrador», porque les corresponden otro tipo de tareas «que ademais ultimamente están xerando bastantes problemas, porque dende que se cambiou o programa informático, por exemplo, o tema dos listados vai moito máis lento (cando funciona) e tamén dar unha cita leva máis tempo». Sande espera que la campaña de recogida de firmas que realizan ciudadanos de Carballo sirva para que la Gerencia tome conciencia de la necesidad de incrementar la plantilla del centro de salud, aunque teme que con la entrada en vigor de la Losga cree que la situación irá todavía a peor.