Como cada año la Navidad se acompaña de buenos propósitos, esperanzas, ilusiones y consumo, sobre todo consumo, que al final es el motor que mueve el sistema.
Y como cada año nuestros comercios, los nuestros, los de nuestras calles, se engalanan para estas fechas, sacan sus mejores galas, sus dorados, plateados, rojos e imaginativos escaparates, llenos de ilusión y esperanza, de confianza en que la temporada de invierno toque a su fin con unas buenas ventas que cubran los fatídicos meses de octubre y noviembre.
Y mientras el comerciante espera, en la prensa en grandes anuncios, en la radio con un fuerte impacto nos encontramos con el espíritu navideño por excelencia, el gran espíritu del centro comercial, con sus leds al por mayor, sus árboles de tres metros, sus grandes ofertas, sus amplios horarios, su colorido y su oferta de ocio complementaria.
Y ese espectro sobrevuela nuestras calles y las deja semidesiertas los fines de semana. Como en un mal sueño el comercio local se revuelve, se agita, se enrabieta? sigilosamente surge el espíritu de la Navidad pasada, que les recuerda que la campaña no salió tan bien porque no se consiguió la compenetración necesaria entre comercio, hostelería y ocio, que solo los que se unen consiguen lo que persiguen. Pero bueno, »salvamos los muebles y cerramos bastante bien el año, eso ya está pasado», dice.
Con algo más de ímpetu, como un flash deslumbrante, aparece el espíritu de la Navidad futura, que se pasea por las calles de mi pueblo donde las luces enmarcan un cartel: ?Liquidación por cierre?.
Y suavemente, casi con dulzura, el espíritu de la Navidad presente nos despierta a la realidad, donde hay que realizar una oferta conjunta, donde el trato debe ser personalizado, cercano y profesional, porque el comercio local debe hacer que el cliente se sienta a gusto comprando, note la exclusividad en el trato y en el local que visita, porque al final lo que siempre se agradece la atención y se vuelve en la próxima Navidad.
*Sandra Becerra es responsable de la Antena Local de Boiro de la Cámara de Comercio de Santiago.