Guillermo de Luis Hermida, ingeniero industrial y especialista en mecánica y organización
01 nov 2001 . Actualizado a las 06:00 h.Guillermo de Luis Hermida, ingeniero industrial y especialista en mecánica y organización industrial, estuvo recientemente en Barbanza impartiendo seminarios en las patronales con el fin de mostrar a los empresarios los requisitos necesarios para poder conseguir la certificación ISO 9000, así como el proceso de implantación o las auditorías que se realizan para lograr el sello. A las charlas acudieron profesionales, técnicos y directivos. -¿Qué tipo de empresas deberían certificarse? -En principio, es algo libre, pero hay unas leyes de mercado y éste, de alguna manera, te va forzando a hacerlo. Si exportas, aún con más motivo. -Los empresarios, ¿en qué grado están mentalizados? -La gente está muy sensibilizada con el tema, pero un poco perdida, porque se está en pleno cambio entre la ISO 9000 de 1994 y la del 2000, que hace más énfasis, entre otras cosas, en la gestión de recursos humanos y en la responsabilidad de la dirección. La nueva norma queda a caballo entre la que se hacía antes y la europea. Otro punto importante en que varía la versión del 94 y del 2000 es la gestión por proceso; la anterior daba veinte puntos de referencia y en ésta, por ejemplo, tú defines los procesos que tienes que hacer y te has propuesto. Lo cierto es que cada día son más las empresas certificadas. -Por sectores, ¿cuáles son los que están a la cabeza y a la cola en la obtención de este sello de calidad? -El sector del automóvil es el que, sin duda, está más sensibilizado. En el caso de la conserva, como tiene que exportar, es más necesario y ya lleva varios años certificada. El que más verde está es el de servicios; es el más reacio porque piensa que es más burocracia que otra cosa y que no les va a repercutir favorablemente, cuando en realidad es todo lo contrario.