La centralita va ganando posiciones en la Administración, la más cercana también. La mitad de los concellos arousanos atienden al público por este sistema, de manera que quien llama al Ayuntamiento de turno, en vez de un funcionario, le atenderá una máquina que informa al ciudadano del número que debe marcar en el teclado para contactar con el departamento requerido. Una voz, normalmente femenina, da una respuesta estándar. «Está vostede falando co Concello de Cambados, se quere falar con Obras marque 1», se encuentran quienes levantan el teléfono para solicitar un servicio o información en la villa del Albariño. Uno de los primeros ayuntamientos en imponer este modelo fue el de O Grove, seguido de los de Vilagarcía y Cambados. El año pasado lo implantaron A Illa y Ribadumia. En los demás concellos, la atención telefónica todavía es personalizada.
La centralita se ha impuesto ya en la mitad de
los concellos
de la comarca