Usuarios del transporte público de Vigo han trasladado sus quejas a la empresa por las dificultades con las que se vienen encontrando desde diciembre para cargar con dinero la tarjeta verde del autobús urbano. Los problemas surgen para aquellas personas que no pueden hacerlo en los cajeros automáticos de Caixanova por no tener relación bancaria con esa entidad. Lo que hacen habitualmente esos ciudadanos es realizar el trámite en el mostrador de esa misma Caja.
Sin embargo, desde hace más de un mes son incapaces de llevarlo a cabo en algunas sucursales y, por el contrario, se encuentran con carteles como: «Máquina de Vitrasa averiada».
Las razones son informáticas, en concreto el problema se debe a los cambios que está acometiendo la entidad bancaria y que espera tener resueltos el próximo mes.
Mientras, cada vez son más los usuarios que acuden a Vitrasa con sus reclamaciones pensando que la solución depende de la empresa.
Desconocimiento
Lo que muchos ciudadanos desconocen es que para cargar la cartulina verde del bus en el cajero automático de Caixanova se puede utilizar cualquier tarjeta bancaria, y no necesariamente la de esa entidad, sin recargo alguno, gracias a un acuerdo con la concesionaria.
El problema anterior se viene a sumar a otros muchos que Vitrasa ha tenido que afrontar en los últimos meses, tales como las obras en las calles de la ciudad y su incidencia sobre la frecuencia de los autobuses, y por tanto sobre los usuarios, o la pésima meteorología del pasado verano, lo que incidió en el descenso de viajeros a las playas. Eso, sin olvidar las movilizaciones registradas a lo largo del 2009, que obligaron a cambiar el itinerarios de parte de la flota.