La previsión es que en el 2022 se duplicarán los 1,67 trillones de mensajes del 2017
19 feb 2019 . Actualizado a las 08:15 h.Lo cierto es que nunca se había ido del todo, aunque existe la percepción de que el SMS forma parte del pasado. El auge de las nuevas herramientas de mensajería instantánea como WhatsApp lo ha dejado arrinconado en la comunicación común. Pero esto no significa su muerte. Es más, se trata de un servicio en plena expansión. En una información recogida por Europa Press a propósito del Mobile World Congress queda de manifiesto: según la consultora Mobilesquared en el año 2017 se enviaron en el mundo 1,67 trillones de mensajes y la previsión para 2022 es casi duplicar esa cifra y llegar hasta los 2,80 trillones.
En el choque de esta tendencia y la percepción general hay que tener en cuenta un aspecto. Mientras que en la década pasada el uso del SMS era muy común entre particulares, ahora se ha quedado reducido a las empresas. En este campo se está produciendo un incremento espectacular gracias a algo fundamental: su alta eficacia de lectura. Es decir, cuando una empresa manda un mensaje a una persona tiene muchas más probabilidades de que lo lea si lo hace por SMS que que si lo hace por otros medios, como el correo electrónico.
Al respecto, se estima que un 98 % de los usuarios lee un SMS si le llega a un dispositivo. Esta tasa se sitúa por debajo del 20% en el correo electrónico. Además, existe otro parámetro importante: la tasa de respuesta. Mientras un SMS se contesta a los pocos segundos, los correos se alargan durante horas. Por este motivo en el mundo empresarial se ha abierto un canal para el márketing que reúne tres elementos fundamentales: saber que al cliente le llega el mensaje, que este reacciona pronto y que todavía no está sobreexplotando publicitariamente.