CON LUPA | O |
20 jul 2004 . Actualizado a las 07:00 h.MI CASO SEGURO que es el de otros. Telefónica ha vuelto a demostrarme que no hay monstruo bueno. Recientemente me enviaron una factura que incluía un cargo con el que no estoy de acuerdo, cobrado a través de Telefónica por una de esas empresas que se dedican a llenar la red de virus con los que controlan tu ordenador y te conectan sin tú quererlo a números de elevado coste. Llamo al 1004 y protesto. Me dicen que no me preocupe, que devuelva la factura y que me enviarán otra con el desglose de lo que tengo que pagarle sólo a Telefónica, dejando al margen el cargo pirata y animándome a que denuncie el hecho ante una asociación de consumidores o ante la Guardia Civil. Así lo hago. En esos días, detienen en Vigo a los responsables de mi cargo fraudulento. Devuelvo la factura y espero. El domingo llego a casa y me encuentro que me han cortado la línea. Entonces el servicio de atención al cliente se convierte en servicio de defensa de Telefónica, con un asalariado que desde el 1004 justifica el corte porque no he pagado, sin importarle nada mi explicación, que no es otra que la de su propia compañía. A día de hoy sigo sin factura desglosada y sin teléfono, estafado por los piratas del 905 con el beneplácito de Telefónica. ¿Por qué se consienten este tipo de abusos? Sólo nos queda el derecho a la pataleta.