Rosa Vigo Pérez vive en Dodro pero está empadronada en Santiago, donde tiene una vivienda. En su tarjeta de la Seguridad Social aparece la dirección de Compostela. Al vivir en Dodro el Punto de Atención Continuada (PAC) más cercano es el de Padrón. El día dos de junio Rosa Vigo acudió por urgencias con su hija a este centro de salud pero se negaron a atenderlas. Nada más llegar el celador y el médico que estaban de guardia les dijeron que no podían atenderlas porque en la tarjeta sanitaria de la hija también aparecía la dirección de Santiago. Ante la insistencia de Rosa, su hija fue atendida. Pero la madre de la paciente envió al Sergas una queja en la que explicaba lo sucedido. La respuesta del Servicio Galego de Saúde, firmada por el gerente de atención primaria de Santiago, David Bouza, da la razón a Rosa Vigo. «É exactamente como vostede o entende, é decir, os Puntos de Atención Continuada atenden a calquera cidadán que se presente nas instalacións», explica la carta enviada por el Sergas. El escrito puntualiza que sólo existe una zonificación cuando la atención deba realizarse a domicilio. En ese caso, acudiría personal del punto más proximo. El Sergas afirma en su respuesta que se puso en conocimiento del centro de salud de Padrón estos hechos con la finalidad de que no vuelvan a repetirse. Pero en la noche del viernes Rosa Vigo volvía de urgencias al centro de salud de Padrón. Esta vez acompañando a un familiar suyo que reside en Rianxo pero que se encontraba en su casa de Dodro. Al llegar al PAC el personal de guardia volvió a negarse a atenderlos alegando que debía acudir al PAC de Rianxo.