En la Subdelegación del Gobierno es posible desde presentar un escrito hasta registrar la firma electrónica
16 may 2009 . Actualizado a las 02:00 h.La oficina de información y atención al ciudadano de la Subdelegación del Gobierno se ha transformado en una sede integral de información que permitirá hasta la realización de tramitaciones on line a través de un punto de acceso informático y en las propias ventanillas de la oficina. Beatriz Obes, responsable del departamento, explica algunas de la novedades.
-¿En qué consiste la transformación?
-Hemos ampliado el servicio y de momento vamos a prestar los niveles 1 y 2, de los tres que podremos ofrecer a corto plazo. El nivel 1 es el registro de documentos, que ya veníamos haciendo. El nivel 2 es información y orientación sobre tramites y servicios a las administraciones. Ahí se incluye información sobre la administración general del Estado, autonómica y local; información sobre empleo público; ayudas y subvenciones; información legislativa; boletines oficiales de toda la Unión Europea; información sobre cualquier tipo de trámite de la administración, etc.
-¿Y qué se incluirá en el nivel 3?
-El tercer nivel es algo más complejo. Ahí hablamos de declaraciones de la renta o solicitudes de informes de vida laboral, que los ciudadanos podrán hacer desde aquí. Lo cierto es que una parte de lo que se incluye en ese nivel, la firma electrónica, nosotros ya lo venimos haciendo desde hace mucho tiempo.
-¿En qué consiste?
-Si una persona quiere solicitar el certificado de firma electrónica, tiene que entrar en la página web de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre y ahí le facilitan un código. Con ese número viene aquí y nosotros somos los que lo registramos y hacemos la solicitud para hacer el contrato, de forma que después el particular pueda descargarlo ya desde su casa.
-¿En qué consiste la labor registral?
-El trabajo de registro es muy complejo. Tenemos la ventanilla única, que permite que cualquier ciudadano pueda dirigir escritos a cualquier organismo, y este año ya llevamos casi seis mil. Ahí también se incluyen escritos de alegaciones, expedientes sancionadores, multas de tráfico. Si un ciudadano quiere presentar escritos para tráfico, el INSS y el Ayuntamiento, puede venir a aquí y presentar los tres.
-¿Que tipo de información es la que más reclaman los ciudadanos?
-Por lo que más se interesa la gente es por las ofertas de empleo y las oposiciones. Luego nos han llegado hasta a solicitar un modelo de un libro para venta de muebles usados, y conseguimos encontrarlo. En nuestro trabajo es fundamental que estemos al día de todo.