El aumento de familias con dificultades económicas que se ha producido como consecuencia de la crisis y la aplicación de la Ley de Dependencia ha supuesto que los Servicios Sociales de los concellos y los de la administración autonómica estén en muchos casos al borde del colapso.
En el caso de la Ley de Dependencia el número de usuarios se triplicó debido a que hace unos meses solo solicitaban este servicio personas con escasos recursos y ahora su uso se homogeneizó y son multitud los que se interesan por la posibilidad de solicitar ayudas.
En algunos casos solo son visitas para informarse, pero los que inician el expediente suponen un mínimo de cuatro visitas prolongadas con los profesionales del sector. La primera es para recibir información, a continuación se presenta la documentación, luego se produce la visita el domicilio para valorar el caso y luego hay un proceso de seguimiento del expediente que requiere habitualmente 4 o 5 modificaciones.
Los informes que se realizan son muy exhaustivos para que la administración conozca todos los detalles. La tramitación completa suele dilatarse una media de 18 meses.
El trabajo que realizaban antes de la entrada en vigor de la nueva normativa eran trámites más sencillos como ayuda a domicilio, plazas en residencias y cheque asistenciales. El volumen de tarea se incrementó considerablemente y el mejor ejemplo es el volumen de tares de los Servicios Sociales de una localidad de las grandes de la provincia como Sarria. En el 20008 tramitaron alrededor de 400 expedientes relacionados con la Ley de Dependencia. En el 2006 el número de trámites relacionados con expedientes similares apenas sobrepasaba el centenar.
Comparando datos, estos 400 expedientes suponen una décima parte del trabajo que llevan a cabo las personas que realizan esta tarea en el Concello.
Lo más negativo es que la tendencia de los primeros meses del 2009 apunta a que la situación todavía va a empeorar y por lo tanto el número de personas que acudirán a los Servicios Sociales también experimentará un incremento.