La caída del sistema de renovación de DNI y pasaporte obliga a reprogramar decenas de citas en Galicia

M. V. SANTIAGO / LA VOZ

GALICIA

M.MORALEJO

El sindicato SUP alerta de que el problema es frecuente. El último se registró el viernes y no fue subsanado hasta esta mañana

14 ene 2025 . Actualizado a las 16:28 h.

La expedición y renovación de pasaportes y DNI en las comisarías españolas ha estado paralizada desde el viernes debido a un fallo informático. La avería se prolongó hasta esta mañana, por lo que el servicio de renovación de documentación ya está de nuevo disponible. Sin embargo, fuentes del Sindicato Unificado de Policía (SUP) alertan de que estos inconvenientes se suceden con frecuencia, especialmente en épocas de mayor demanda de usuarios, coincidiendo con períodos vacacionales.

La suspensión del sistema ha obligado a volver a agendar decenas de citas, generando malestar entre las personas que acudieron a las comisarías para realizar el trámite y no pudieron cumplirlo debido al fallo informático. Desde el SUP indican que «el principal problema» está en la falta de personal y estabilidad de los trabajadores encargados del mantenimiento de los sistemas informáticos en los servicios centrales. «El restablecimiento de la plataforma sería mucho más rápido si hubiese más gente», argumentan en el sindicato policial.

La última caída se produjo en el mes de diciembre, y a lo largo del 2024 se sucedieron otros casos de larga duración, como en verano o a principios de año. En esta ocasión, la avería que afectó a miles de ciudadanos en toda España estuvo provocado por una nueva aplicación para la lectura de los certificados de familia numerosa, necesarios para algunos trámites y que ya habría planteado problemas en el pasado.

El secretario general del SUP en Galicia, Roberto González, elevó un escrito al Consejo de Policía el pasado mes de diciembre para, entre otras cosas, solicitar «que se lleve a cabo con la mayor urgencia» la cobertura de las vacantes de personal informático, y de forma paralela, modificar el catálogo de puestos de trabajo para dotar a las distintas delegaciones informáticas del número de efectivos necesario con el que dar respuesta toda la demanda. También reclama un incremento en la inversión de medios materiales en estas áreas que «no escatime esfuerzos» para asegurar y proteger el servicio informático en la Policía Nacional.