Crónica | Los cambios en los hábitos de los consumidores Ya no es necesario acudir al súper para adquirir los productos para el hogar: algunas cadenas crearon webs y otras ofrecen la posibilidad de hacer los pedidos por teléfono
05 nov 2005 . Actualizado a las 06:00 h.?l sector de la distribución ha experimentado una auténtica revolución en la última década. Aunque los clientes aún se decantan mayoritariamente por acudir a los supermercados, éstos ofrecen hoy múltiples alternativas a la compra presencial. El teléfono o Internet constituyen hoy dos herramientas que facilitan las compras a aquellas personas que no disponen de tiempo suficiente para acudir a las tiendas. Gadis fue la primera firma del sector que puso en marcha la compra por la Red y, según afirman sus responsables, está dando muy buenos resultados. Froiz también cuenta con una web y además acaba de introducir una novedad: el cliente que efectúa la compra a través de Internet no tiene que pagarla hasta que se la llevan a casa, lo que aumenta la seguridad para los consumidores. El Supercor de Ferrol -el antiguo Simago- facilita a sus clientes que puedan realizar sus pedidos por teléfono. Así, una operadora se encarga de anotar los productos que el consumidor le reclama, los coge y se los envía, en un plazo de tiempo inferior a dos horas, al domicilio estipulado. Los responsables de este negocio aseguran que se trata de un servicio que cada vez tiene una mayor demanda. La incorporación de la mujer al mercado laboral ha reducido considerablemente el tiempo del que disponen las familias para efectuar sus compras. Por ello, las grandes superficies -en Ferrol hay sólo una, la de Alcampo- han optado por aplicar unas jornadas laborales dilatadas y por no cerrar sus puertas al mediodía. Ahora, esta tendencia se ha trasladado también a los supermercados de barrio. Los portavoces de las distintas cadenas explican que el horario continuado se aplica en zonas en las que se ha detectado demanda por parte de los usuarios. En estos momentos, se han puesto en marcha súper con jornada ininterrumpida en zonas como Canido o Ultramar. Los consumidores también valoran otros servicios adicionales. Dia y Eroski cuentan con unas tarjetas que aplican descuentos o sirven para acumular puntos canjeables por regalos; otros súper conceden vales de aparcamiento y también ofrecen el reparto a domicilio a partir de una compra mínima.