En lo que va de año han subido un 30% las quejas en materia de telecomunicaciones en la región
ESPAÑA
?a directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Carmen Martínez de Sola, aseguró ayer que el número de reclamaciones relacionadas con el sector de las telecomunicaciones ha superado, en lo que va de año, a las quejas presentadas en el 2004. A día 1 de julio, según señaló Martínez de Sola, habían llegado ya «casi 3.000 reclamaciones» relacionadas con Internet, telefonía fija y móvil, al Servicio de Orientación al Consumidor, mientras que el pasado año se registraron 2.300 denuncias. Ante esta situación, la Dirección General de Consumo ha emprendido una serie de acciones para proteger los derechos de los consumidores que, tal como indicó Martínez de Sola, están «muy afectados por el tema de las telecomunicaciones en todas sus versiones». La responsable de consumo explicó que se ha reunido con las teleoperadoras a las que ha propuesto «la elaboración de un código de buenas conductas y prácticas» y la creación de la figura de un interlocutor en cada compañía para las relaciones con la administración. Además, afirmó que se ha exigido a las operadoras que creen un servicio de atención al cliente para resolver sus quejas.