Su servicio Smart Step, que proporciona a empresas de consumo estadísticas sobre los hábitos de sus cliente, ha sido duramente criticado
02 nov 2012 . Actualizado a las 06:00 h.El mayor grupo de telecomunicaciones de Europa, Telefónica, confirmó ayer que tras las fuertes críticas recibidas en Alemania, no introducirá en ese país su servicio Smart Step, que proporciona a empresas de consumo estadísticas sobre los hábitos de sus clientes. «La protección de datos y la satisfacción de nuestros clientes son nuestra máxima prioridad en Alemania», explicó un portavoz. «Tras el feedback con nuestros clientes hemos decidido no introducir Smart Step en Alemania», subrayó.
Telefónica, que cuenta con la filial alemana O2, siempre ha reiterado que no existían «planes concretos» para la introducción de ese nuevo producto en Alemania, reiteró el mismo portavoz.
El objetivo
A principios de octubre, la empresa anunció su intención de «usar datos anónimos recolectados desde la red de datos para permitir a empresas y entidades públicas medir, comparar y entender cuáles son los factores que influyen en el número de personas que visitan un lugar en un momento determinado».
Para ello, el grupo español fundó la filial Telefónica Dynamic Insights, una nueva unidad que suministrará a las organizaciones públicas o privadas datos de sus redes móviles, que les permitan comprender mejor las necesidades de sus clientes y «ser más efectivas».
Está previsto que el primer producto de esa nueva unidad sea Smart Steps.