Muchos de los afectados por la subida de la factura eléctrica se presentan, en primer lugar, en las oficinas de la compañía eléctrica, en Vilagarcía. Pero allí, lejos de atender sus demandas, han optado ya por derivarlos a las oficinas de consumo de los diferentes ayuntamientos. Una medida que despierta, todavía más, la indignación de los afectados.
Según explican en el Concello de Cambados, muchos de los demandantes que atienden allí llegan derivados por los propios empleados de Fenosa. Estos alegan que están saturados y que no pueden atender más reclamaciones. Las oficinas de consumo se convierten, de esta forma, en el único recurso para muchos de los afectados. La situación se repite también en Vilagarcía.
El incremento de quejas durante los últimos días se debe a que a muchos de los afectados se les dijo en enero que la situación cambiaría en febrero. Pero, al final, está resultado que no es así y que sus facturas siguen siendo igual de elevadas.
En las oficinas de atención al consumidor se les explican a los afectados todas las posibilidades, para que sea este el que decida qué medidas tomar. En muchos de casos, los vecinos optan por rellenar unos formularios de denuncia. Impresos que, actualmente, se han agotado.