La mancomunidad pone en marcha un plan para mejorar la atención al ciudadano
AROUSA
La mancomunidad de O Salnés presenta hoy los resultados de un programa que busca mejorar la atención al ciudadano. La iniciativa, financiada por un plan europeo, ha permitido elaborar una carta que refleja, de forma accesible al ciudadano, sus derechos y las facilidades que la administración tiene previstas para atenderlo. El programa se lleva a cabo de forma conjunta con la mancomunidad de Verín y con varios municipios portugueses. Dispone de un presupuesto de 364.964 euros, de los que O Salnés ha recibido 184.964 euros. Su principal objetivo es el de mejorar la atención que las distintas administraciones prestan al ciudadano. Para ello se han elaborado unas cartas de servicio, documentos públicos elaborados y difundidos por las entidades públicas donde se refleja de forma accesible los derechos de los ciudadanos y las facilidades que la Administración ha previsto para atenderlo, las expectativas razonables que pueden ver satisfechas y los compromisos de calidad que la organización asume con estándar. El objetivo es el de informar a los vecinos sobre las condiciones en las que se prestan los servicios públicos de tal forma que la administración haga públicos sus compromisos de calidad. Al mismo tiempo, el proyecto ha permitido diseñar una aplicación informática de gestión para la mancomunidad. Con ello se pretende establecer nuevos canales de comunicación con el ciudadano usando las nuevas tecnologías. Estas cartas serán presentadas hoy en la mancomunidad en un acto al que acudirán la directora general de Administración Local, la delegada de la Consellería de Presidencia, el presidente de la mancomunidad, los alcaldes de O Salnés y los técnicos de varios municipios.