Quejas al no poder ponerse en contacto con el centro de salud de Viveiro por el desvío de llamada: «Á xente maior non nos queda outra que desprazarnos alí»
VIVEIRO
Un usuario asegura que en dos ocasiones ha sido incapaz de hablar con personal del ambulatorio, pese a reiterados intentos a distintas horas del día
13 sep 2023 . Actualizado a las 13:08 h.Un vecino de Viveiro, J., denuncia que en varias ocasiones ha sido incapaz de ponerse en contacto por teléfono con el centro de salud, pese a reiterados intentos a distintas horas del día, al tener el Servizo Galego de Saúde (Sergas) el teléfono desviado.
La primera vez, la semana pasada, este usuario intentó contactar con el centro de salud viveirense por vía telefónica al comprobar en la farmacia que la receta habilitada por un facultativo tenía un error de trámite. «Hai un desvío de chamada que non é puntual, que é sistemático, no que se che di que xa se poñerán en contacto contigo. Tardaron tanto que acabei indo ao propio centro de saúde. Considero que isto non é de recibo. Para casos urxentes xa hai outro servizo, pero se precisas activar medicación ou poñerte en contacto coa túa médica, non é normal que non haxa quen recepcione», lamenta.
La segunda, este mismo martes, para devolver una llamada del propio centro de salud que no pudo atender en su momento.
El usuario resalta que hay varios trabajadores de servicios generales en el centro de salud que podrían atender la llamada, pero el propio protocolo del Sergas la desvía por sistema. «Como é posible que haxa catro persoas en recepción e o Sergas teña o teléfono desviado? É sangrante. A xente do rural e maior, como é o meu caso, ten que desprazarse alí, ou tentar que faga o trámite unha persoa máis nova», resalta.
J. afirma también que espera desde hace y medio por una consulta de Urología prescrita por un especialista para seis meses, situación ante la que presentó una reclamación en atención al paciente.