FORO PÚBLICO | O |
08 jun 2004 . Actualizado a las 07:00 h.ESTO ES COMO un cuento chino. No no se concibe que una empresa de telefonía que se precia de ser la mejor en servicio, calidad y precio pueda hacer lo que está haciendo con una comunidad de vecinos; y -sí, señores- nos referimos a la monopólica Telefónica de España. Somos 19 vecinos que en el mes de marzo pasamos a ocupar nuesteras viviendas en la comunidad de propietarios sita en Viñas da Veiga en Mondoñedo, por lo que tuvimos que solicitar cambios de líneas telefónicas e incluso altas nuevas. Como todos saben, nos dicen «Llame usted al 1004». Aquí le pasarán con un asesor comercial, éste toma tus datos y te dice: «En breve le pondremos la línea o en breve le haremos el traslado de su antigua línea». Todos muy amables, muy educados. Claro: es que cuando no se ve la cara es muy fácil hablar. Se dirán ustedes: ¿A qué viene esto? No es por nada. Sólo que al día 2 de junio ni se han puesto las líneas, ni se han hecho los cambios, ni se ha puesto la línea del ascensor, ni nada de nada. El caso es que ya no se sabe a quién recurrir. Todo, al famoso 1004, y nadie sabe dar respuesta. Llamadas todos los días (es gratis, no se confundan): te pasan con uno, luego con otro y así llevamos tres meses. Lo que no saben ni pueden imaginar es el daño que están haciendo a algunas personas con esto, ya que estas viviendas están ocupadas por personas mayores, solas y enfermas, a las que el solo hecho de tener una línea telefónica ya les alivia el saber que no están tan solas y que ante una emergencia tienen su teléfono, y eso puede salvar su vida. Incluso tenemos alguna que está con el servicio de telesasistencia, y al no tener línea se encuentra sin él. No sabe Telefónica de España Sociedad Anónima que nos siguen cobrando las cuotas mensuales de los abonados que han pedido el traslado? Nos imaginamos que sí, puesto que el recibo lo siguen pasando. ¡Qué bonitos nos ponen los anuncios en la tele! «Hable cuanto quiera, contrate esta tarifa». ¿Pero cómo? Si no tenemos línea, ¿por dónde hablaremos? No se puede concebir que en el siglo de las nuevas tecnologías puedan pasar estas cosas. Pero pasan porque aquí, en los pueblos pequeños, no llegan otras líneas, de momento, y hay que tomar lo que nos dan y pagar lo que nos piden. No todo el mundo tiene teléfono móvil y las personas mayores no se defienden lo mismo que las más jóvenes. Queremos saber qué pasa y por qué no nos ponen la línea. ¿Cuánto cuesta? ¿A dónde acudimos? Ya está bien de que nos tomen el pelo. No pedimos nada que no vayamos a pagar. Agradecidos e indignados vecinos de Viñas da Veiga. Mondoñedo .