Una vecina de la parroquia de Carcacía, en Padrón, presentó una reclamación por escrito ante el Sergas por el trato dado a su madre de 71 años en una consulta de urgencia en el Punto de Atención Continuada de la capital del Sar.
La paciente acudió el día 20 de diciembre con un «cuadro clínico de tos persistente, dificultad respiratoria y un mal estado en general» y la atención dispensada por la doctora que estaba de guardia esa noche «no fue la adecuada ni desde el punto de vista médico» ni desde el humano, según consta en la reclamación que la familia se decidió a presentar para que hechos de este tipo «non volva a pasar».
Así, la hija de la paciente cuenta en el escrito que la «desgana para la atención y el mal trato ha estado presente desde el momento inicial» de la consulta, que a su madre no se le realizó ningún tipo de exploración clínica sino que se le ofreció «un trato despectivo y humillante» con frases de la doctora como «meta usted la cabeza en la nevera» o «no tiene usted ventanas en la casa, pues saque la cabeza», para que se le pasara la tos.
La paciente entró mal en la consulta y salió peor, sin atender, y muy afectada por el trato dispensado por la médico, que su hija califica de «inhumano totalmente». Tanto es así que, según explica la vecina de Carcacía, «los gritos sin sentido de la profesional se podían oír» en la sala de espera y hasta la propia celadora se disculpó por la actitud de la doctora antes de que se marcharan y les habló de la posibilidad de presentar una queja, como así hicieron el lunes dirigida al Sergas.