Al margen del control especial realizado en las rúas Lugo y Alcalde Juan Vidal, la calidad del agua para consumo humano que se suministra en Arzúa está sometida a un «control continuo» por parte de la concesionaria del servicio y de las autoridades sanitarias tanto de la comunidad autónoma como del Estado, tal y como obliga la correspondiente normativa, que también establece la frecuencia del muestreo. De ese modo lo asegura Aquagest en el informe motivado por las críticas políticas que cuestionaron la calidad del servicio, y en el que la empresa defiende que «cumpre escrupulosamente os criterios legalmente establecidos e informa tanto ao Concello como á autoridade sanitaria sobre os resultados dos informes analíticos realizados». La concesionaria solicita a los abonados que en caso de detectar anomalías lo comuniquen «de inmediato» al personal de guardia.