El objetivo municipal el lograr eliminar la lista de espera en el servicio
26 dic 2025 . Actualizado a las 21:09 h.El ayuntamiento de Sanxenxo ha propuesto a la empresa pontevedresa Idades como nueva adjudicataria del Servizo de Axuda no Fogar (SAF) tras encabezar la puntuación del proceso de licitación. El gobierno local adelantó el concurso con el objetivo de reducir a cero la lista de espera y mejorar la cobertura asistencial en el municipio.
El contrato, con una duración de cuatro años, prevé un incremento progresivo de horas de atención, pasando de las 70.000 actuales a 84.000 anuales. La inversión supone un salto notable respecto a años anteriores: en 2017 el gasto municipal en el SAF era de 331.525 euros, mientras que el nuevo acuerdo ronda los 8 millones, lo que representa un aumento del 639%.
Idades asumirá tanto el servicio de dependencia, operativo de lunes a domingo entre las 7.00 y las 22.00 horas, como la modalidad básica, disponible en días laborables en el mismo horario. La intensidad de atención se ajustará a la normativa vigente y a las necesidades individuales de cada usuario.
La empresa incorporará además un protocolo específico para personas que sufren soledad o aislamiento, con visitas domiciliarias frecuentes, seguimiento telefónico y apoyo para fomentar redes sociales y autonomía personal. También facilitará gestiones cotidianas como compras, farmacia o trámites bancarios.
El contrato incluye un refuerzo de servicios complementarios como fisioterapia, podología, lavandería, peluquería, limpiezas de choque y desplazamientos en taxi adaptado. A ello se suman programas de dinamización como Coñece o teu municipio, con salidas culturales; Camiña, centrado en la actividad física; y grupos de ayuda mutua para cuidadores.
Idades se compromete a activar nuevas altas en un plazo máximo de dos días, o en apenas 60 minutos en casos urgentes, y a disponer de personal de guardia para cubrir ausencias imprevistas, integrado en el equipo y localizable mediante teléfono corporativo.
En el mes de octubre, desde el concello indicaban que la media de usuarios atendidos en ayuda a domicilio se situaba en torno a 80-89 personas, si bien en momentos puntuales se ha visto rebajada debido al incremento de horas concedidas a casos de mayor dependencia. La intención con la nueva licitación es revertir esta situación, ya que esta permitirá ampliar la plantilla de profesionales. Trabajan en el servicio unas 30 personas y se espera que la cifra pueda duplicarse para cubrir la demanda. El Concello prevé que el nuevo servicio entre en funcionamiento durante el primer trimestre de 2026.