Repsol respondió a los consumidores sarrianos que habían presentado reclamaciones por la subida de las facturas del gas canalizado. Según la compañía, entre enero y abril del 2006 habían recibido once solicitudes de clientes para la verificación de su contador individual, y sólo en dos casos éste medía por encima de su consumo. Repsol asegura que, en este período, las facturaciones han sido en base a las lecturas reales de los contadores individuales de cada uno de los clientes, y que, además, se habían realizado visitas a las instalaciones de un número representativo de clientes objeto de reclamación. La compañía explica que, entre las razones que motivaron las reclamaciones de los clientes, pueden estar el incremento del precio del gas, algo ajeno a Repsol, y unas condiciones meteorológicas más desfavorables, lo que ha podido favorecer un mayor consumo.