El problema duró cinco horas y afectó a todas las farmacias de Galicia
04 jul 2012 . Actualizado a las 11:57 h.Un error del sistema informático utilizado por las farmacias gallegas les impidió dispensar ayer por la tarde varios medicamentos, lo que obligó a sus responsables a aconsejar a numerosos pacientes que acudan a recogerlos hoy.
El problema se detectó a las 15 horas y no se solucionó hasta las 20.10. Los fármacos más afectados fueron Zaldiar, Pazital, Pontalsic y Pariet, por carecer de alternativa. De hecho, en A Fonsagrada se produjo una situación tensa a causa de una persona con una rotura de pelvis que demandaba sin éxito uno de esos fármacos, del grupo «otros opiáceos», indicado para el dolor.
También hubo dificultades con algunos antihipertensivos, y simvastatinas para el colesterol, aunque en estos casos la situación se solucionó mejor. A primera hora de la tarde, los colegios de farmacéuticos pasaron una nota informativa a las boticas en la que relacionaban el problema con la introducción de la información relativa al nomenclátor del mes de julio en el sistema de receta electrónica del Sergas.
Rosa Lendoiro y María José Pardo, dirigentes de los colegios de A Coruña y Lugo, explicaron que este fallo saturó las líneas telefónicas facilitadas a sus afiliados para solucionar problemas por el nuevo copago: «Nuestro personal no pudo ir a comer. Se informó de inmediato a Sanidade de lo que ocurría y se tardó mucho en recibir la respuesta», sostiene Lendoiro.
Desde la consellería explican que todo se debió a la actualización de precios de medicamentos por parte del ministerio, que en algunos casos supone reducciones de hasta un 50 %, por lo que las farmacias tienen que aplicar esas nuevas cantidades. Hoy prevén que queden listas todas las actualizaciones.
Los agobios provocados por esta situación superaron los de otros problemas, como los de los pacientes que habían ido al Instituto de la Seguridad Social para solicitar que se modificase su situación y no fueron atendidos, y exponían nuevas quejas en las boticas. También problemas en los redondeos y otros, pero que hasta entonces no impedían dispensar la medicación.