Cada año hacemos especial hincapié en las rebajas, ya que algunos consumidores desconocen que en este período les amparan los mismo derechos que rigen el resto del año. Se debe tener claro que promociones, saldos y liquidaciones son conceptos diferentes al de las rebajas, ya que los productos que se lanzan para este período no pueden haberse sacado a la venta expresamente para la ocasión, sino que tienen que haber formado parte de la oferta habitual del establecimiento durante, al menos, un mes. Su calidad no puede diferenciarse en nada de la que tenían antes y deben mostrar su precio original junto al rebajado, o bien el porcentaje en que está reducido su importe.
Es importante recordar que lo único que baja es el precio. Ni la calidad, ni las garantías. A este respecto los comerciantes no pueden anular la garantía de un producto con la excusa de que está rebajado, la garantía siempre es de dos años a contar desde el momento de la entrega del producto. Los artículos rebajados han de tener la misma calidad que tenían cuando se vendían a su precio original, ya que la venta de productos defectuosos o viejos es un saldo y deberá anunciarse como tal. Los comerciantes no tienen obligación de aceptar la devolución de ningún artículo, salvo que este esté defectuoso, sin embargo, muchos lo hacen para promocionarse y lo publicitan expresamente, por lo tanto lo que sí debe de exigirse al comerciante es que respete su propia política de ventas y su publicidad, ya que esta tiene valor contractual. Si durante todo el año un comercio admite devoluciones, deberá hacerlo en rebajas, salvo que lo señale expresamente. Otro tema que suscita dudas es saber si es legal que al devolver un producto en época de rebajas nos den el precio rebajado, en vez de lo que nos costó realmente. A este respecto, parece desprenderse que los establecimientos que admiten devoluciones deben reembolsar el precio que el producto tenía cuando fue comprado, pues si se quedan con la diferencia obtienen un beneficio que va en contra de lo dispuesto por la ley.
Desde la asociación seguimos incidiendo en el consejo de luchar contra la compra compulsiva. Reflexione y realice una lista. Recuerde que a menudo hay primeras, segundas, terceras rebajas?. La petición de factura o tique es una de las prioridades que no hay que olvidar de cara a una posible reclamación e intente conservar las promesas publicitarias del comerciante.
Por último, procure elegir comercios integrados en el Sistema Arbitral de Consumo. Será un dato a favor a la hora de presentar devoluciones o reclamaciones y podrán solucionar el problema de una forma mas rápida y gratuita.