Madrid es la comunidad autónoma que más quejas de la Oficina del Defensor del Pueblo acaparó el año pasado, en concreto el 34% de las 17.389 reclamaciones recibidas, según el Informe Anual de la institución relativo al 2003, entregado ayer en el Congreso. De forma general, la entidad que preside Enrique Múgica registró un total de 17.389 quejas el pasado ejercicio, lo que supone un descenso del 18% respecto a las del 2002. Sin embargo, se registró un aumento del 6,7% en las quejas individuales, que pasaron de 11.818 a 12.612, frente a un descenso de las quejas colectivas, que van de 9.221 a 4.612. A su vez, las quejas iniciadas de oficio se incrementaron de 152 a 165. Del total de quejas presentadas en el 2003, más de la mitad (un 54%) no fueron admitidas a trámite. Un 97% de las quejas son de origen nacional, frente a un 2,3% que procedieron del extranjeros. Por regiones, la comunidad de Madrid es la que mayor número de quejas acapara, con un porcentaje del 34%, seguida muy de lejos por Valencia (10,9%), Andalucía (9,3%) y Cataluña (9%). En su mayoría, las quejas se presentaron directamente por los ciudadanos en la institución.